Comparatif CRM gratuits 2026 : HubSpot, EspoCRM, Brevo, Folk et les autres

EspoCRM est un CRM open source que vous installez sur votre propre serveur. Aucune limite de contacts, aucune limite d’utilisateurs, aucun abonnement mensuel. Le code source est accessible et modifiable.

Les fonctionnalités sont complètes : gestion des contacts et des entreprises, pipeline de vente avec étapes personnalisables, calendrier partagé, gestion des tâches, suivi des emails (avec intégration IMAP), rapports personnalisables, champs personnalisés, workflows d’automatisation. L’interface est propre et réactive.

L’installatserveuressite un serveur web (PHP 8.1+, MySQL ou MariaDB, Apache ou Nginx). Un VPS à 5 euros par mois chez Hetzner ou OVH suffit. L’installation prend 15 à 30 minutes pour un utilisateur familier avec l’administration serveur. La documentation officielle est complète et en anglais.

Les extensions payantes (20 à 50 euros chacune) ajoutent des fonctionnalités spécifiques : intégration VoIP, synchronisation Google Calendar, portail client, module de facturation. La communauté développe également des extensions gratuites.

EspoCRM convient aux entreprises qui veulent un contrôle total sur leurs données (hébergement en Europe, pas de dépendance à un éditeur SaaS) et qui disposent d’un minimum de compétences techniques ou d’un prestataire informatique.

Brevo (ex-Sendinblue) : CRM et email marketing réunis

Brevo est une plateforme française qui combine CRM, email marketing, SMS et automatisations dans une interface unifiée. Le plan gratuit inclut un CRM complet (contacts illimités), l’envoi de 300 emails par jour, des formulaires d’inscription et un pipeline de vente.

La force de Brevo est l’intégration native entre le CRM et les campagnes marketing. Vous pouvez segmenter vos contacts dans le CRM puis leur envoyer des newsletters ou des séquences automatisées sans quitter l’outil. Cette convergence est précieuse pour les TPE qui n’ont pas les moyens de s’abonner à un CRM et à un outil d’emailing séparément.

Le CRM de Brevo est fonctionnel mais moins profond que HubSpot. Le pipeline de vente est simple (colonnes personnalisables avec drag-and-drop), le suivi des activités est basique, et les rapports de vente sont limités en version gratuite.

Les plans payants démarrent à 25 euros par mois (Starter, 20 000 emails par mois) et montent à 65 euros par mois (Business, avec automatisations avancées et A/B testing). Le plan Starter est le plus populaire car il supprime la limite de 300 emails quotidiens.

Brevo convient aux TPE et PME qui cherchent un outil tout-en-un (CRM + emailing) à coût maîtrisé, avechébergement d’un hébergement des données en France (conformité RGPD simplifiée).

Folk : le CRM léger pour freelances et consultants

Folk est un CRM français lancé en 2020 qui se distingue par sa simplicité et son approche centrée sur les relations plutôt que sur les processus de vente. L’interface ressemble à un tableur enrichi, ce qui facilite l’adoption par des utilisateurs non techniques.

La version gratuite inclut jusqu’à 200 contacts, un pipeline de vente, l’import de contacts depuis LinkedIn (extension Chrome), Gmail et Outlook, et des vues personnalisables (kanban, liste, tableau). La synchronisation avec Gmail est particulièrement réussie : les emails sont automatiquement associés aux contacts.

Pour approfondir, consultez economie.gouv.fr.

Pour approfondir, consultez la CNIL.

Pour approfondir, consultez le W3C.

Folk brille par ses fonctionnalités de prospection : l’enrichissement de contacts (trouver l’email professionnel à partir du nom et de l’entreprise), les séquences d’emails personnalisés et le suivi des ouvertures. Ces fonctionnalités sont partiellement disponibles en version gratuite et pleinement débloquées en plan Standard (20 euros par mois par utilisateur).

Les limites : la version gratuite est restreinte à 200 contacts (insuffisant pour une base client établie). L’outil est encore jeune et certaines fonctionnalités avancées (reporting, automatisations complexes) sont en cours de développement. Pas d’application mobile native (accès via navigateur mobile).

Folk convient aux freelances, consultants et petites agences qui gèrent un réseau de contacts et font de la prospection active. Sa simplicité est un atout pour les utilisateurs qui trouvent HubSpot trop complexe.

Notion comme CRM : la solution bricolée qui fonctionne

Notion n’est pas un CRM à proprement parler, mais ses bases de données relationnelles permettent de construire un système de gestion de contacts fonctionnel. De nombreux freelances et petites équipes utilisent Notion comme CRM grâce à sa flexibilité et à sa version gratuite généreuse.

Le principe : vous créez une base de données « Contacts » avec des propriétés personnalisées (statut, source, valeur du deal, date de relance, notes), une base « Entreprises » liée aux contacts, et une vue kanban pour le pipeline de vente. Des dizaines de modèles (templates) gratuits sont disponibles dans la galerie Notion.

Les avantages : personnalisation totale de la structure, intégration avec vos autres bases Notion (projets, tâches, notes de réunion), version gratuite sans limite de contacts (limite à 1 000 blocs pour les espaces d’équipe gratuits, pas de limite pour l’usage personnel).

Les inconvénients sont significatifs pour un usage CRM sérieux : pas de suivi automatique des emails, pas de synchronisation native avec Gmail ou Outlook, pas de pipeline de vente natif (vous devez le construire manuellement), pas de reporting de vente, pas de séquences d’emails. Chaque fonctionnalité CRM doit être recréée manuellement.

Notion comme CRM convient aux indépendants qui gèrent moins de 100 contacts et qui utilisent déjà Notion pour leur gestion de projet. Au-delà, un vrai CRM (HubSpot, Folk) est plus efficace et fait gagner du temps.

Comment choisir : grille de décision par profil

Le choix du CRM dépend de trois critères : la taille de votre base de contacts, vos besoins en email marketing et vos compétences techniques.

Pour un freelance ou un consultant solo avec moins de 200 contacts et un besoin de prospection : Folk est le meilleur choix. Son interface simple et ses fonctionnalités de prospection LinkedIn en font l’outil idéal pour les indépendants.

Pour une TPE de 2 à 10 personnes avec un processus de vente structuré : HubSpot CRM gratuit est la référence. Le pipeline de vente, le suivi des emails et l’intégration Gmail/Outlook couvrent les besoins standard sans investissement.

Pour une entreprise qui fait beaucoup d’email marketing (newsletters, séquences automatisées) : Brevo est le choix logique. Le CRM intégré évite de payer deux outils séparés.

Pour une entreprise qui veut héberger ses données en interne (secteur sensible, conformité stricte) : EspoCRM est la seule option viable. L’auto-hébergement garantit le contrôle total des données.

Pour un usage très léger (moins de 50 contacts, pas de processus de vente formalisé) : Notion peut suffire si vous l’utilisez déjà pour d’autres usages. Mais ne construisez pas votre CRM dans Notion si vous partez de zéro.

Dans tous les cas, commencez par la version gratuite et migrez vers un plan payant uniquement quand les limites deviennent un frein réel. La plupart des CRM facilitent l’import/export de données, ce qui rend le changement possible si votre premier choix ne convient pas.

Conclusion

Le marché des CRM gratuits en 2026 offre des solutions matures pour chaque profil d’entreprise. HubSpot domine par la richesse de sa version gratuite. EspoCRM séduit les partisans de l’open source et de la souveraineté des données. Brevo combine CRM et emailing dans un outil unique. Folk apporte la simplicité aux freelances. Le meilleur CRM est celui que votre équipe utilisera effectivement au quotidien.